Proses Komunikasi dan Batas Organisasi (Telaah Komunikasi Organisasi)

Secara tradisional, aliran informasi dipelajari dalam suatu organisasi tunggal, dan batas-batas jaringannya tidak diperluas sampai melewati keanggotaan organisasi. Cushman dan King dalam R. Wayne Pace (2013) memberikan pandangan bahwa pasar teknologi tinggi akan selalu melahirkan suatu sistem yang baru tentang manajemen atau yang sering disebut dengan manajemen kecepatan tinggi, yang mencetuskan suatu revolusi dalam komunikasi organisasi. Ekonomi bersaing dan perubahan globalnya akan selalu menuntut organisasi untuk menggunakan praktik-praktik yang menjamin kebutuhan analisis yang cepat, dan respon atau penyesuaian yang cepat pula. Komputer dan telekomunikasi memungkinkan produksi, pemasaran, dan teknologi manajemen baru. Masalah utama yang dihadapi adalah bagaimana dapat memberikan respon terhadap perubahan cepat dalam lingkungan tersebut. Harus ada pengamatan lingkungan informasi yang cermat dan tepat, serta penyesuaian yang cepat dan koordinasi sistem.

Russel, Adams, dan Boundy (1986) menunjukkan tentang adanya dampak dari teknologi baru pada aliran informasi, hal ini dapat dilihat pada wilayah pemasaran, perusahaan dapat mengamati lingkungannya dengan cermat sehingga dapat menentukan minat terhadap rasa suatu produk baru. Kemudian mereka merancang isi produk tersebut, mendorong produksi, dan menilai potensi biaya produksi, dan keuntungan dari  hasil penjualan.

Melalui pengembangan suatu sistem intelegensia buatan, perusahaan tersebut dapat mengendalikan kecepatan dan kualitas produksi. Manajemen dapat melakukan pra uji nama produk, menguji rak penempatannya, dan jenis serta iklannya. Perusahaan juga dapat melakukan uji pasar. Keputusan manajemen yang dulu memerlukan waktu satu tahun, kini hanya memerlukan dua atau tiga hari.

Manajemen berkecepatan tinggi memberi implikasi yang nyata pada peranan komunikasi pada pencarian keuntungan yang bersaing. Dalam istilah penelitian aliran informasi, batas-batas organisasi harus diperluas agar dapat meliputi lingkungan yang lebih besar. Apabila suatu organisasi dipahami sebagai jaringan hubungan-hubungan yang saling bergantung, maka teknologi komunikasi dan informasi telah mengubah apa yang selama ini dianggap sebagai organisasi. Apabila jaringan mengikat berbagai bagian ekonomi global bersama-sama dan bila ekonomi memaksa berbagai persekutuan, maka hal ini akan menjadikan posisi organisasi, aliran informasi, bagian yang paling penting dan siapa yang mengakses kedalam jaringan tersebut akan menjadi tidak jelas.

Sumber Referensi : R. Wayne Pace & Don F. Faules, Komunikasi Organisasi. Editor: Deddy Mulyana, 2013.