Aliran Informasi dalam Organisasi

Aliran informasi adalah suatu proses secara dinamik, melalui proses inilah pesan-pesan diciptakan, dimunculkan, dan ditafsirkan. Aliran informasi berdampak terhadap efesiensi, iklim, penyesuaian, dan inovasi organisasi. Hal ini dapat ditinjau melalui sudut pandang hubungan posisional, antarpesona, atau berurutan. Struktur organisasi dapat memiliki pengaruh yang menetukan pada pola dan peranan komunikasi. Pada gilirannya, pola dan peranan komunikasi dapat memperlancar atau menghambat aliran informasi.

Konsep arah aliran informasi dalam organisasi berhubungan dengan apa yang disampaikan kepada siapa dan bagaimana cara dan proses penyampaiannya. Arah formal dalam suatu iklim organisasi meliputi komunikasi posisional. Namun para anggota organisasi seringkali berkomunikasi antara satu dengan lainnya tanpa menginddahkan posisi mereka, menghasilkan suatu jaringan komunikasi pribadi, yang sering kali disebut sebagai selentingan dan menyampaikan pesan-pesan informal atau rahasia yang tidak mengalir melalui saluran formal.

Karena informasi dalam selentingan biasanya cermat namun sering tifak lengkap, selentingan ini dapat menimbulkan pengaruh besar pada mereka yang menjadi bagian dari sistem tersebut. Jadi sangat penting bagi manajer untuk memahami dan membantu agar selentingan bermanfaat bagi organisasi. Setiap arah aliran komunikasi berkaitan dengan tujuan-tujuan khusus dan memunculkan isu mengenai metode dan media yang paling sesuai untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut.

Ada tiga jenis hubungan yang memengaruhi aliran informasi dalam organisasi, yakni : (1) antar persona, (2) posisional, dan (3) berurutan. Hubungan antar persona bedasarkan pada kepedulian, perhatian, keramahan dan kemampuan merespon. Hubungan posisional berdasarkan pada otoritas, pekerjaan, kewibawaan, dan status. Bentuk hubungan posisional yang paling umum adalah hubungan antara atasan dan bawahan. Hubungan berurutan berdasarkan pada kebutuhan akan orang-orang yang berlaku sebagai pengulang informasi dalam organisasi. Beberapa pemikiran kontemporer tentang aliran informasi menyoroti pada dampak aliran tersebut atas struktur sosial yang timbul, teknologi, dan penetuan batas-batas organisasi.

Sumber Referensi : R. Wayne Pace & Don F. Faules, Komunikasi Organisasi. Editor: Deddy Mulyana, 2013.