Evaluasi dan Audit Komunikasi

Evalusai merupakan metode pengkajian dan penilaian keberhasilan kegiatan komunikasi yang telah dilakukan, dengan tujuan memperbaiki atau meningkatkan keberhasilan yang telah dicapai sebelumnya. Evaluasi program dilakukan dalam rangka mengukur sejauh mana keberhasilan suatu program komunikasi. Kegiatan evaluasi dapat dilakukan bertitik tolak dari tujuan-tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya, apakah tercapai atau tidak, maupun apakah tingkat pencapaiannya cukup tinggi atau rendah.

Efektivitas sebuah program komunikasi hanya dapat diketahui dengan evaluasi. Evaluasi dapat dilakukan dengan dua cara, yakni evaluasi program dan evaluasi manajemen.

• Evaluasi program bisa disebut dengan evaluasi sumatif, evaluasi ini memiliki fokus untuk melihat sejauh mana akhir yang ingin dicapai dari suatu kegiatan, apakah terpenuhi atau tidak, dan untuk melakukan modifikasi tujuan program dan strategi.
• Evaluasi manajemen bisa disebut dengan evaluasi formatif. Evaluasi ini memiliki fokus terhadap pencapaian operasional kegiatan seperti: (1) apakah hal yang dilakukan masih dalam tataran rencana yang telah ditetapkan semula, (2) apakah pelaksanaan kegiatan berjalan lancar atau tidak, (3) apakah usaha yang dilakukan itu mengalami kemajuan atau tidak, (4) apakah ada hambatan atau kemacetan yang ditemui dalam operasional atau tidak, dan (5) bagaimana cara mengatasi hambatan tersebut, apakah dengan membuat terobosan baru.

Dalam studi komunikasi, evaluasi dapat dilakukan dengan menggunakan cara uji awal dan uji akhir. Uji awal biasanya dilakukan untuk mengetahui apakah pesan-pesan komunikasi yang akan disampaikan sudah sesuai dengan kebutuhan target sasaran, apakah pesan-pesan tersebut tidak melanggar etika sosial, agama, dan budaya setempat. Sedangkan uji akhir dilakukan untuk melihat hasil proses komunikasi yang telah dilaksanakan, apakah cukup efektif sesuai dengan tujuan yang diinginkan.apakah target sasaran yang diinginkan maupun perubahan pengetahuan, sikap dan perilaku yang dikehendaki sudah memenuhi standar yang diinginkan. 

Selain evaluasi program dan evaluasi manajemen cara lain yang sering digunakan untuk mengevaluasi kegiatan komunikasi disebut audit komunikasi. Audit komunikasi adalah evaluasi yang dilakukan untuk melihat semua komponen yang mendukung berlangsungnya proses komunikasi, mulai dari sumber, pesan, media, penerima sampai efek yang ditimbulkan oleh aktifitas komunikasi tersebut. Bahkan lebih dari itu, audit komunikasi juga mencoba menganilisis ekologi lingkungan komunikasi, yakni faktor-faktor yang memengaruhi berlangsung tidaknya suatu proses komunikasi.

Audit komunikasi memerlukan analisis kritis apakah semua komponen yang mendukung proses komunikasi berjalan secara sinergi, atau ada hambatan yang ditemui pada tiap komponen. Jika hal itu terjadi maka audit komunikasi harus memberi perhatian pada komponen mana yang yang mengalami gangguan.

Referensi :

Cangara, H. Hafied. 2014. Perencanaan dan Strategi Komunikasi (Edisi Revisi). PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.